冬季这些易发疾病重点产品的销售技巧,药

2022-3-12 来源:本站原创 浏览次数:

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引言

现在的药店不缺专业知识、不缺培训,缺的是如何将专业知识、产品、顾客三者结合起来,达成顾客、门店、店员都能满意的销售!

——药店智汇·洪新喜

朱瑾

安徽省黄山市屯溪区花园大药房

通过学习药店智汇洪老师的《冬季易发病的问诊细则及解决方案》,我知道了满足顾客的需求,“问病卖药,卖药问病”。也了解了冬季感冒的特点,包括:风热感冒、风寒感冒。

我们需要对症对因用药,与顾客产生共鸣,去挖掘顾客的痛点做出专业的诊断,然后联合用药,帮助顾客解决问题,从而提高我们的客单价。

今天进来一位女士说:需要买点儿药。

我说:您好,有什么可以帮您?

她说:我有点感冒了,想买点儿药。

我问她:咽喉肿痛吗?流的是清鼻涕还是黄鼻涕?有没有痰?是白痰还是黄痰?

她说:感觉自己的嗓子特别不舒服,而且特别的痛。

我问她:那您发烧吗?

她说:不发烧。

我说:嗯,好的,方便把您的舌头伸出来让我看一下吗?

我看完说:好的,您的舌苔发红,您这是风热感冒,因为体内热所以您感觉到喉咙肿痛口干。

她说:那我该吃什么药呢?

我说:您别急,我要针对您的病症下药。您平时是上班吗?

她说:是的。

我说:这样吧,因为您平时上班,所以给您一些吃完后副作用小一点的药。然后,喉咙肿痛再给您配一些中药成分的消炎药,因为中药成分的消炎药,没有副作用。看您体型比较偏瘦,平时是吃饭比较挑食吗?

她说:是的,不爱吃蔬菜也不爱吃水果。

我告诉她:您这样是不行的,天天上班,身体消耗的能量就比较大。一定要多吃一些蔬菜和水果。才能供应上身体所需要的营养。就因为您不爱吃蔬菜和水果,所以您现在的体型偏瘦。

我又说:建议您吃一些维C,维生素C不但能美容养颜,还能起到促进药物吸收的作用,它还能促进合成免疫球蛋白,从而增强您自身的免疫力,少感冒”。

她说:哦,是这样啊。

我说:是的,给您拿一盒风热感冒颗粒,再给您拿一盒蒲地蓝消炎片。您家里有维C吗?

她说:家里没有VC。

我说:那就再给您拿一盒VC吧,这一盒维生素C可以吃两个月,现在针对您感冒的情况下,您可以一天吃两粒。等感冒好了后一天吃一粒,建议您维生素C可以长期服用,最好服用6至12个月,您就先拿一盒维生素C吃吃看。

她说:好的,谢谢!

在以前的销售中可能顾客要求买什么药,我就会拿什么药,并不会联合用药,现在通过学习我也能“问病售药,售药问病了”,很感谢药店智汇,感谢我们李总、周总提供学习机会!

汪燕燕

安徽省黄山市屯溪花园药房

通过学习药店智汇洪老师的课程,我知道冬季是一年中进补的最佳时期,俗话说,秋冬进补,来年打虎,说的就是把身体养好了,抵抗力强了,明年身体就好过了。根据人的九大体质,我们可以分为气虚,血虚,阳虚,阴虚等等。

一天中午,一位大妈来店里买药,面色萎黄,头发干枯。

我问:阿姨,您好,需要买点什么药啊?

她说:阿胶现在有没有活动啊?

我问:是您自己吃吗?

她说:是的,我自己吃,我听别人说怕冷的人冬天可以买点阿胶吃,很补的。

我说:是的,阿姨,阿胶从古至今都是滋补的上品,其性甘味平,阿胶八大功效,补血止血,润肺止咳,美容养颜,调经安胎,强筋健骨,延缓衰老,健脑益智,提高免疫力。

她说:那阿胶现在怎么卖?贵不贵啊?

我说:阿胶活动是有,但不是所有的人都适合吃的,主要看您有哪些表现,您平时哪里不舒服啊?

她说:我平时做什么事情都比较健忘,总是丢三落四的。

我通过洪老师教我们的望,闻,问,切的观察。

望:顾客头发干枯,发黄,发白,开叉,皮肤没有光泽;

问:晚上睡眠是不是不好啊?失不失眠啊?做不做梦啊?

闻:顾客声音不大,说话声音无力,缓慢。

通过观察,顾客是气血虚,气血虚可以进补阿胶,调经润肤,美容养颜。

顾客说:那给我拿一盒阿胶吧。

我说:好,然后给大妈拿了一盒半斤的阿胶,价格是XX。

顾客说:啊,怎么这么贵啊?

我说:阿胶的主要原料是驴皮,现在驴皮资源越来越少,所以导致价格不断的上升。但是我们的阿胶的质量,厂家都是有保证的。现在店里也有活动,第二件半价,您可以考虑看看买两个,这样比较划算。

顾客说:只要好,买就买吧,你说的这么专业,那就给我拿两盒吧。

我说:好的,需要我帮您熬吗?现在是熬胶旺季,免费帮您熬的,还有辅料送您,这些都是店里的活动。

顾客说:那你帮我熬好吧,省得我回家还弄不好。一起多少钱?

我说:两盒一斤,刚好XX。

根据顾客的情况,我给加她了西洋参、龙眼肉、核桃、黑芝麻、红枣、冰糖。

最后给顾客熬膏成功,顾客对我们也很满意,很高兴地离开了。

感谢药店智汇给我们提供的学习平台,感谢洪老师专业细致的讲解。

江涛

安徽省黄山市屯溪花园药房

民间有“冬季进补,开春打虎”的谚语,为什么要选在冬季进补呢?因为冬季气候严寒,自然界的动植物均处于收藏蛰伏的状态。

人也同样顺应着自然界的变化。从养生角度来看,一年有四季,历经四季,由春、夏、秋到冬,一年的气力用得差不多了。到了冬天,自然需要补充。

今天快下班的时候来了一位女士,她来我们店里也买过几次药,每次都要跟我们聊好一会天,于是我就上前打招呼。

我:你好,今天需要什么呀?

女士:我这几天可难受了,上个星期脖子上长了几个疱疹,到现在还痛呢!

我:疱疹多吗?去医院看了没有?

女士:我一开始长几个的时候没有当回事,后来淋巴结肿大了才重视起来,医院。医生给我开了抗病毒的吊水,还开了吃的甲钴胺片和加巴喷丁胶囊。现在疱疹是好的差不多了,可是那一块还是不舒服,隐隐的痛。

我:你脖子给我看看。

我一看,脖子上是有好多疤,都已经好了。

于是我说:疱疹虽然好了,可是会有后遗症的,因为疱疹会引起神经痛,带状疱疹皮肤损害愈合后,疼痛仍会持续一段时间。部分老年患者神经痛可持续数月或年余,严重影响睡眠和情绪。

女士:是的,我白天没什么感觉,一到晚上我就有感觉了,那里麻麻的,总是不舒服。

我:医生给你开的甲钴胺片和加巴喷丁胶囊还要继续吃,但是你另外还要吃点增强免疫力的产品。因为疱疹是一种病毒感染,而病毒感染,是由于免疫力下降引起的。

这时候我想到了洪老师说的免疫调节套餐:蛋白粉+B族维生素。蛋白质是保证机体健康最重要的营养素,还参与激素的产生、免疫功能的调节。而B族维生素有保护神经系统的作用。

于是我又详细给她介绍了这两种产品,在治疗的同时配合提高免疫力的产品这样才能根本解决问题。

最后女士听我说完,已经很相信我了,说:你帮我配吧!只要吃了好,我不难受了就行。

在没有学习药店智汇之前,也许我只会给顾客拿她需要的药品,现在我能通过对顾客病情的分析,在搭配药品的同时配合保健品一起销售,不但提高了客单价,而且对顾客也更负责,对顾客的病情也有更好的疗效。

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药店智汇洪新喜

九大体质提升慢病销售

大家好,我是洪新喜,药店智汇大学校长,原老百姓集团培训部总负责人!零售药店工作20来年,发现几个严重的问题:

1):随着人民生活水平的提高,健康意识加强,各种养生方法,养生产品都在用,有的人身体却越养越差;

2):我国进入老年化社会,慢病顾客越来越多,治疗慢病的药物越来越多,越来越好,可顾客的病情很难控制,有的并发症很严重;

3):员工苦口婆心和顾客沟通,联合用药,顾客就是不信,到底是为什么?

4):药店同质化竞争越来越严重,小到店面装潢、药品陈列、宣传POP,大到产品营销方案、促销活动、顾客服务等千店一面;

基于以上原因,我和药店智汇整个团队,经过两年多的时间,不断在实体门店实践、验证,开发出,解决药店如何突破同质化经营,和如何抓住中医药+大健康机会的特色化经营这两大问题:

从个人角度,你和你的员工可以掌握九大体质及三诊合一问诊和专业销售能力,一个顾客进店,不用顾客描述症状,就能通过顾客的体型、面色、声音、动作等,快速了解顾客潜在病痛和心理,建立信任的同时,最终通过药品、保健品、养生中药等,为顾客提供个性化、全面健康管理方案和用药方案,真正帮助到顾客健康,让自己、让员工也真正成为一个受顾客尊重的人;

从门店的角度,你可以通过中医体质辨别作为工具,营造卖场氛围,将顾客健康管理、治未病,作为门店经营的特色,区别于传统药店经营模式;这部分内容包括了会员特色化营销的模块;

另外,我以药店的减肥项目为实例案例,手把手指导你如何在药店开展特色化经营项目,掌握特色化经营项目的经营模式后,后续你还可以在门店开展更多的特色化项目,如:妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康等等......;

这套课程刚刚通过药店智汇VIP药店学员的内测,现在才刚开始推出市场,如果你的药店能尽快掌握这套解决同质化经营、抓住中医药+大健康机会的特色化经营方法,年一定能够超越竞争对手,业绩稳定增长。

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