我市开通12333电话咨询服务热线

我市开通12333咨询服务

本报讯王松、通讯员刘治报导：近日，我市12333人力资源和社会保障政策咨询服务正式开通，这标志着人社部门与服务对象双方沟通增加了一条绿色通道。11月17日，尝试拨打了12333服务，要求查询医疗保险账户的相干情况。几秒钟后，就被顺利接入随州12333人工服务中心。不到1分钟，就查询到了自己医保账户情况，同时还咨询了养老保险关系转哪家治疗白癜风医院好移的相干政策。据了解，12333是全国统一的人力资源和社会保障服务，具有自动语音应对和人工服务两大功能。该系统提供社会保险、关系转移、劳动关系、工资福利、就业培训、军转安置、劳动争议、劳动监察、劳动鉴定、人事人材等方面政策和法规的咨询服务，和社保缴费情况和账户查询服务。该服务的正式开通，在人力资源社会保障部门与大众之间架起了一条空中信息“桥梁”，使广大大众能够更方便、更及时地取得各类人力资源社会保障的相干信息，也让人力资源社会保障部门白癜风原因能够更清楚、更广泛地聆听到人民群众的心声。目前，由于全市数据还在搜集整理中，只能查询市本级社保和随县医保的缴费及个人账户情况，后期将逐渐实现全市人力资源社会保障业务信息的查询和咨询服务。据市人社局工作人员介绍，随州12333咨询服务系统是2010年开始筹建的，从建设基础信息库到装备、场地的配置和人员的培训等，都做了大量的准备工作。目前，12333咨询服务系统处于试运行阶段，平均逐日接在个左右。市人社局相干人士表示，对市民提出的问题，如果工作人员不能立刻解答，将咨询相干部门，在3个工作日内另行答复。